Złóż oświadczenie o odstąpieniu
Wybierz zamówienie — przygotujemy treść oświadczenia, którą zatwierdzisz jednym kliknięciem. Zasady i terminy opisaliśmy niżej.
Kliknij „Szczegóły zamówienia” w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia albo w powiadomieniu o zmianie statusu, a potem „Odstąp od umowy” na stronie zamówienia — ten link otwiera formularz bez logowania.
Zamawiałeś na konto? Zaloguj się — pokażemy listę Twoich zamówień do wyboru.
Nie masz już e-maila? Formularz nie jest jedyną drogą: oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć w dowolnej formie, także zwykłym e-mailem na adres sklepu. Liczy się dzień, w którym je wyślesz.
Prawo odstąpienia nie obejmuje produktów personalizowanych, wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie — takie pozycje zobaczysz w formularzu jako niedostępne.
Jeśli jesteś konsumentem (albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym otrzymałeś towar.
Jak złożyć oświadczenie
Najprościej formularzem powyżej: wybierz zamówienie, zaznacz produkty i zatwierdź oświadczenie. Potwierdzenie przyjęcia dostaniesz e-mailem — zachowaj je. Możesz też odstąpić w dowolnej innej formie, byle jednoznacznej: e-mailem na sklep@redrewno.pl albo pisemnie na adres: Justyna Hołda, ul. Ks. Stoszki 13/33, 30-715 Kraków. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot towaru i pieniędzy
Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy; do przesyłki dołącz numer zamówienia. Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru (poza dodatkowymi kosztami wybranego sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Czego prawo odstąpienia nie obejmuje
Prawo odstąpienia nie przysługuje dla towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, m.in. skrzyń z grawerem według przekazanego wzoru, insertów i pojemników na zamówienie indywidualne, personalizowanych tablic Challenge 10x10, stempli i pieczątek, ani dla insertów połączonych z usługą klejenia. Pozycje objęte tym wyłączeniem oznaczamy przy składaniu zamówienia, a w formularzu pokazują się jako niedostępne. Szczegóły: regulamin § 17.